Politique de confidentialité

Protection des renseignements personnels

La Clinique vétérinaire des Vallées accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients. Les renseignements recueillis sont traités de façon confidentielle et conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

Renseignements personnels recueillis

Dans le cadre de nos services, nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à l'ouverture et à la gestion du dossier de nos clients et de leurs animaux, notamment :

• Nom

• Adresse

• Numéro de téléphone

• Adresse courriel

• Renseignements concernant l'animal et son dossier médical, associés à son propriétaire

Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

• Ouvrir et gérer votre dossier dans notre logiciel de gestion vétérinaire (Logivet);

• Fournir les soins vétérinaires à votre animal;

• Effectuer et interpréter des examens diagnostiques, notamment des radiographies, des échographies et des analyses de laboratoire;

• Transmettre les renseignements nécessaires à des laboratoires externes afin de réaliser des analyses;

• Transmettre certaines informations du dossier médical à une clinique vétérinaire spécialisée lorsque cela est nécessaire à la poursuite des soins, avec votre consentement verbal;

• Communiquer avec vous relativement aux soins de votre animal, à vos rendez-vous ou au suivi de votre dossier.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à la prestation de nos services.

Communication des renseignements personnels

Vos renseignements personnels ne sont communiqués qu'aux personnes ou organismes qui doivent y avoir accès dans le cadre des services demandés, notamment :

• Les laboratoires externes qui effectuent les analyses prescrites;

• Les cliniques vétérinaires spécialisées impliquées dans les soins de votre animal, avec votre consentement verbal;

• Les fournisseurs de services technologiques lorsque cela est nécessaire à l'exploitation sécuritaire de nos systèmes, dans le respect des exigences applicables en matière de confidentialité.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés de manière sécuritaire pendant une période de cinq (5) ans suivant le dernier examen de votre animal, après quoi ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsqu'ils sont conservés à des fins compatibles avec la loi.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander :

• l'accès aux renseignements personnels vous concernant;

• la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;

• le retrait de votre consentement, lorsque applicable, ou la suppression de renseignements lorsque la loi le permet.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous au 819-281-1114.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsable de la protection des renseignements personnels est :

Maude Briand-Lemay, DMV
Vétérinaire copropriétaire
Courriel : loi25@vetdesvallees.com

Mesures de protection

La Clinique vétérinaire des Vallées met en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés.

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales.

Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité des renseignements personnels, cliquez ici. 

Pour plus de détails sur le programme de gouvernance des renseignements personnels, cliquez ici.