Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous recueillons.

 

 

• Prénom et nom (au téléphone, en clinique ou par courriel);
• Adresse postale (au téléphone, en clinique ou par courriel);
• Code postal (au téléphone, en clinique ou par courriel);
• Adresse électronique (au téléphone, en clinique ou par courriel);
• Numéro de téléphone maison/mobile (au téléphone, en clinique ou par courriel);
• Google Analytics, Hotjar (site web);

• Cookies (site web) que vous êtes en mesure de refuser à tout moment.

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis verbalement, par courriel ou par téléphone. 

 

 

Vos renseignements personnels sont collectés verbalement, lors de l'ouverture de votre dossier en clinique, par courriel ou au téléphone. 

 

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

 

• Contact des clients;
• Remplir des formulaires pour des tests à soumettre à l'externe (nom et prénom du client et nom de l'animal seulement);
• Envoie de dossiers médicaux à des centres de référence.

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et la boutique en ligne si vous commandez vos sacs de nourriture ou autres articles directement à partir de la Vitrine vétérinaire. 

 

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

 

• Contact des clients;
• Envoie des commandes.

 

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

 

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possiblité offerte aux clients de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

 

Le droit de retrait s’entend comme étant la possiblité offerte aux clients de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

 

La clinique vétérinaire des Vallées n'utilise présentement aucune liste de diffusion de courriels et aucune banque de courriels faite à des fins publicitaires.

 

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez contacter Dre Maude Briand-Lemay en communiquant au loi25@vetdesvallees.com.

 

 

 

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

 

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

 

• Gestion des accès - personne autorisée seulement;
• Logiciel de surveillance du réseau;
• Sauvegarde informatique;
• Identifiant / mot de passe;
• Pare-feu;
• Formation sur la cybersécurité.

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels (courriels par exemple).

 

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées par la Loi 25.

 

Personne contact

• Dre Maude Briand-Lemay
• loi25@vetdesvallees.com
• 819-281-1114